Zásady ochrany osobních údajů
V NutriLife Czech s.r.o. (dále jen "my" nebo "Společnost") si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme informace, které nám poskytnete prostřednictvím našich webových stránek, služeb a komunikace. Vaše důvěra je pro nás klíčová a chceme, abyste se cítili bezpečně, když s námi sdílíte své osobní údaje.
1. Jaké informace shromažďujeme?
Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat kvalitní služby a zlepšovat naše produkty. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:
- Osobní identifikační údaje: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště/doručovací adresa. Tyto údaje nám poskytujete například při registraci, objednávce služeb, vyplňování kontaktního formuláře nebo přihlášení k odběru newsletteru.
- Demografické údaje: Věk, pohlaví, preferovaný jazyk. Tyto informace nám pomáhají lépe porozumět našim uživatelům a přizpůsobit naše služby.
- Údaje o zdraví a životním stylu: Informace o vašem zdravotním stavu, stravovacích návycích, fyzické aktivitě a cílech v oblasti zdraví, které nám dobrovolně poskytnete v rámci našich konzultací nebo dotazníků. Tyto citlivé údaje jsou zpracovávány s největší opatrností a vždy s vaším výslovným souhlasem.
- Platební údaje: Informace související s platbami za naše služby, jako jsou údaje o kreditní kartě nebo jiné platební metody. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím důvěryhodných platebních bran a my sami je neuchováváme v plném rozsahu.
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, čas přístupu, navštívené stránky. Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
2. Jak vaše údaje používáme?
Vaše osobní údaje používáme k několika účelům, vždy s ohledem na poskytování co nejlepších služeb a dodržování právních předpisů:
- Poskytování a správa služeb: Abyste mohli využívat naše nutriční konzultace, online programy a další služby. Zahrnuje to komunikaci s vámi ohledně vašich rezervací, plánů a pokroku.
- Zlepšování našich služeb: Analýzou používání webových stránek a zpětné vazby od vás můžeme identifikovat oblasti pro zlepšení a inovovat naše nabídky.
- Personalizace obsahu: Přizpůsobení obsahu webových stránek, doporučení a nabídky na míru vašim zájmům a potřebám.
- Marketingová komunikace: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat newslettery, informace o nových produktech, službách nebo speciálních nabídkách. Vždy máte možnost se z odběru odhlásit.
- Zabezpečení a ochrana: Pro ochranu našich webových stránek a systémů před podvodnými aktivitami, neoprávněným přístupem a jinými bezpečnostními hrozbami.
- Dodržování právních povinností: Pro plnění našich zákonných povinností, jako je vedení účetnictví, reakce na žádosti úřadů nebo řešení sporů.
3. Jak vaše údaje chráníme?
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním:
- Šifrování dat: Všechny citlivé údaje jsou přenášeny a ukládány v šifrované podobě (např. pomocí SSL/TLS protokolu).
- Kontrola přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, kteří potřebují tyto informace k plnění svých pracovních povinností a jsou vázáni mlčenlivostí.
- Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace našich systémů, abychom zajistili nejvyšší úroveň ochrany.
- Zálohování dat: Data jsou pravidelně zálohována, aby se minimalizovalo riziko ztráty v případě technické poruchy.
- Fyzická bezpečnost: Naše servery a datová úložiště jsou umístěny v zabezpečených datových centrech s omezeným fyzickým přístupem.
4. Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nevyměňujeme s třetími stranami pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu. Údaje můžeme sdílet pouze v následujících případech:
- Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají s provozem našich webových stránek, poskytováním služeb (např. platební brány, hostingové služby, analytické nástroje) nebo marketingovou komunikací. Tito poskytovatelé mají přístup pouze k nezbytným údajům a jsou smluvně vázáni dodržovat přísné standardy ochrany dat.
- Právní požadavky: Můžeme být povinni sdílet vaše údaje v reakci na soudní příkaz, zákonné předpisy nebo vládní žádosti.
- Ochrana práv: Sdílení údajů může být nezbytné k ochraně našich práv, majetku nebo bezpečnosti, stejně jako práv, majetku a bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti.
- S vaším souhlasem: S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet vaše údaje s jinými subjekty.
5. Vaše práva ohledně osobních údajů
V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, máte právo k nim získat přístup a informace o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích, době uchovávání atd.
- Právo na opravu: Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
- Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje žádný jiný právní důvod pro zpracování.
- Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů, po dobu, než ověříme jejich přesnost.
- Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
- Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.
- Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.
Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420222002100.
6. Soubory cookie a sledovací technologie
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné sledovací technologie k vylepšení uživatelského zážitku, analýze provozu webu a personalizaci obsahu. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou ukládány na váš počítač nebo mobilní zařízení při návštěvě webových stránek.
- Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je vypnout. Obvykle jsou nastaveny pouze v reakci na vaše akce, které představují žádost o služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplňování formulářů.
- Analytické soubory cookie: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, shromažďováním a hlášením informací anonymně. Tyto soubory nám umožňují zlepšit funkčnost a výkon našich stránek.
- Marketingové soubory cookie: Tyto soubory cookie se používají ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami. Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a poutavé pro jednotlivého uživatele.
Používáním našich webových stránek souhlasíte s používáním souborů cookie v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie, kde naleznete podrobné informace o tom, jak spravovat vaše preference.
7. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k splnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou zákonem. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování:
- Kontaktní údaje: Uchováváme po dobu trvání našeho obchodního vztahu a po jeho ukončení po dobu nezbytnou pro plnění právních povinností (např. daňové a účetní předpisy).
- Údaje o zdraví: Uchováváme po dobu trvání poskytování nutričních služeb a po jeho ukončení po dobu nezbytnou pro případné řešení stížností nebo právních nároků, obvykle ne déle než 5 let.
- Marketingové souhlasy: Uchováváme po dobu platnosti vašeho souhlasu, nebo dokud ho neodvoláte.
- Technické údaje: Uchováváme po kratší dobu, obvykle několik měsíců, pro účely analýzy a zabezpečení.
Po uplynutí této doby jsou vaše údaje bezpečně a trvale smazány nebo anonymizovány tak, aby je nebylo možné spojit s vaší osobou.
8. Změny těchto zásad
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat nebo měnit. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vstoupí v platnost okamžikem zveřejnění. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Podstatné změny budeme komunikovat prostřednictvím e-mailu nebo výrazným upozorněním na našich webových stránkách.
9. Kontaktní informace
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:
- Název společnosti: NutriLife Czech s.r.o.
- Adresa: Václavské náměstí 837/11, 110 00 Praha 1, Czech Republic
- Telefon: +420222002100
- Email: [email protected]
- Pracovní doba: Po-Pá: 9:00-17:00, So: 10:00-14:00
Děkujeme, že důvěřujete NutriLife Czech s.r.o. s ochranou vašich osobních údajů.